Condiciones generales de venta

Preámbulo: Estas condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas a través del sitio web de AIRTRAVIA para entregas en Francia continental e internacionalmente. Están disponibles en todo momento en nuestro sitio web y, en caso de existir, prevalecerán sobre cualquier otra versión o documento que las contradiga.

Artículo 1. Disposiciones generales: EL Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la venta de productos de AIRTRAVIA a clientes particulares y profesionales. Estas condiciones se aplican con exclusión de cualesquiera otras, incluidas las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.

Artículo 2. Cláusula sobre la representación del producto.

Las fotografías e ilustraciones de los productos que aparecen en el sitio web son solo a título ilustrativo y no tienen carácter contractual. Nos esforzamos por representar los productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, debido a diversos factores como la iluminación, la configuración de la pantalla o las mejoras del producto, pueden existir pequeñas variaciones entre las imágenes y el producto final entregado.

Estas diferencias no podrán considerarse en ningún caso como defectos o falta de conformidad y no darán lugar a un reembolso o cambio, salvo en los casos en que el producto recibido presente una falta de conformidad sustancial con las características esenciales indicadas en la descripción.

Artículo 3. Órdenes: Puedes realizar tu pedido en nuestra página web. El proceso de pedido consta de varios pasos. Una vez que hayas seleccionado tus productos y validado tu carrito de compra, deberás:

Confirme la selección de productos.
Confirma la dirección de entrega y de facturación.
Realice el pago bajo las condiciones especificadas.
Confirme toda la información, tome nota y acepte estos Términos y Condiciones.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estos términos y condiciones de venta, el reconocimiento de haberlos leído y comprendido íntegramente, y la renuncia a cualquier derecho a invocar términos de compra propios o cualquier otra condición. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada servirán como prueba de la transacción.

Artículo 4. Precios: EL Los productos se suministran a los precios vigentes en el sitio web en el momento en que el vendedor registra el pedido. Los precios se expresan en euros, con y sin IVA. Los precios incluyen los descuentos ofrecidos por el vendedor en el sitio web. Estos precios son fijos e innegociables durante su periodo de vigencia, pero el vendedor se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento fuera de dicho periodo.

Artículo 5. Condiciones de pago: El pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el pedido, incluso para los artículos reservados. Puede pagar con tarjeta de crédito o cualquier otro método ofrecido por el sitio web. El pago seguro en línea con tarjeta de crédito es procesado por nuestros proveedores de servicios de pago. La información transmitida está encriptada mediante tecnología de punta y no puede ser leída durante la transmisión por la red.

Artículo 6. Entrega: Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido, dentro del plazo establecido. Este plazo no incluye el tiempo de preparación del pedido.En caso de retraso en el envío, recibirá un correo electrónico informándole de cualquier posible repercusión en el plazo de entrega inicialmente previsto. De conformidad con la legislación vigente, en caso de retraso en la entrega, usted tiene la opción de cancelar su pedido según los términos y condiciones establecidos en el artículo L 138-2 del Código de Consumo francés.

Para ofrecerle el precio más competitivo posible, hemos optado por eliminar ciertos intermediarios logísticos. Por lo tanto, los envíos se realizan directamente desde nuestros almacenes en China.

Artículo 7. Política de cancelación, devolución y reembolso

Nuestros envíos se realizan directamente desde nuestros centros logísticos internacionales en China para garantizarle las mejores tarifas. Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web son vinculantes para el comprador. Sin embargo, ofrecemos una amplia política de devoluciones para garantizar su satisfacción.

7.1. Derecho de desistimiento y devoluciones

El cliente tiene un período de 60 días Dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o un cambio. Este plazo incluye el derecho legal de desistimiento de 14 días, al que nuestra empresa añade 46 días adicionales.

Estado del producto: Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, completos y en su embalaje original para que puedan revenderse de inmediato.
Costes de envío de la devolución: De conformidad con la legislación vigente, los gastos de envío de la devolución corren exclusivamente a cargo del cliente.
Costos de depreciación y cumplimiento: Si se encuentra una depreciación de la mercancía después de la inspección en caso de devolución de un producto defectuoso o dañado, el producto devuelto será sometido a una inspección técnica. Una deducción fija de 10% del importe total El importe del pedido se deducirá del reembolso. Este importe corresponde al depreciación del valor comercial del producto Tras su conformidad, se procede al reetiquetado y a la reposición de existencias para garantizar una calidad idéntica para el siguiente comprador.

7.2. Condiciones de la ventaja comercial

El plazo de devolución de 60 días es una garantía de satisfacción ofrecida por Airtravia. Para mantener la viabilidad de este servicio:

Este beneficio se aplica solo a uno primera devolución o cambio.
Una vez finalizado el procedimiento de devolución o cambio de un producto o pedido, no se aceptarán más solicitudes para esa misma transacción.

7.3. Procedimiento de reembolso

El reembolso se efectuará tras la recepción e inspección del paquete por parte de nuestros servicios, mediante el método de pago utilizado en el momento de la compra, descontando la depreciación fija mencionada anteriormente.

7.4 Condiciones de reembolso

• El reembolso se realizará en De 10 a 15 días tras la recepción y validación de la devolución del producto.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

7.5 Excepciones al reembolso

No se realizarán reembolsos por los siguientes productos:

• Usado, dañado o devuelto incompleto.
• Fuera del plazo de desistimiento.
• No cumplir con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

7.6 Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento a partir de la fecha de recepción del pedido.

Sin embargo, en el marco de un acuerdo amistoso, A reembolso parcial Puede ofrecerse al cliente como gesto de buena voluntad, para resolver una disputa o insatisfacción.

En caso deaceptación expresa de este reembolso parcial por parte del cliente, el último reconocen renunciar a su derecho de desistimiento, el acuerdo que constituye un solución final aceptado por ambas partes. La transacción se considera entonces completa y No se permitirán devoluciones, reembolsos adicionales ni cambios posteriormente..

Es responsabilidad del cliente verificar y validar este acuerdo antes de aceptarlo.

Artículo 8. Garantía del producto: De conformidad con la ley, los productos suministrados por el vendedor están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos. Estas garantías permiten al cliente devolver los productos defectuosos o que no cumplan con las especificaciones.

Artículo 9. Derecho de desistimiento: De conformidad con la legislación vigente, los consumidores disponen de un plazo de 60 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento ante el vendedor, sin tener que pagar ninguna penalización.

Artículo 10. Fuerza mayor: AIRTRAVIA no será responsable por el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estos términos y condiciones de venta si dicho incumplimiento o demora se debe a fuerza mayor. A los efectos de esta cláusula, se entenderá por fuerza mayor cualquier evento externo, imprevisible e irresistible, según lo definido en el artículo 1148 del Código Civil francés.

Artículo 11. Protección de datos personales: De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, en su versión modificada, usted tiene derecho a acceder, modificar, oponerse al tratamiento y rectificar sus datos personales. Al aceptar estos términos y condiciones de venta, usted consiente la recopilación y el uso de estos datos para la ejecución de este contrato.

Artículo 12. Ley aplicable en caso de controversias: El idioma de este contrato es el francés. Estas condiciones generales de venta se rigen por la legislación francesa. En caso de controversia, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.

Artículo 13. Cláusula de responsabilidad en caso de entrega confirmada.

1. Confirmación de entrega

Un pedido se considera como entregado y finalizado siempre que el transportista indique que el paquete ha sido “entregado” y/o proporcione un comprobante de entrega (por ejemplo, seguimiento con estado “entregado”, foto del paquete depositado, firma del destinatario, etc.).

2. Responsabilidad después de la entrega

Una vez que el transportista haya confirmado la entrega, la responsabilidad del vendedor termina. El cliente se convierte único responsable del paquete, de su condición y su recuperación.

3. Pérdida o robo después de la entrega

Si un paquete aparece como entregado pero no se encuentra, el cliente debe:

• Consulta con las personas de tu entorno (vecinos, conserje, familiares, etc.).

• Póngase en contacto con la compañía operadora para obtener más información.

• En caso de sospecha de robo, presente una denuncia ante las autoridades competentes y solicite un certificado oficial de pérdida/robo a la compañía transportista.

4. Reclamaciones y apelaciones

Cualquier reclamación relacionada con un paquete entregado pero no encontrado debe ir acompañada de un Certificado de robo o pérdida emitido por el transportista..
Sin este documento, No se realizarán reembolsos ni se aceptarán devoluciones..

5. Prevención de disputas

Para evitar cualquier problema con la entrega, se recomienda encarecidamente al cliente que:

• Priorizar un entrega en un punto de recogida si está disponible.

• Optar por un Método de entrega que requiere firma cuando se ofrezca.

Al validar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones.