Política de privacidad
La presente Política de Privacidad describe cómo AIRTRAVIA (el « Sitio », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en airtravia.com (el « Sitio ») o se comunica de otra manera con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los « Servicios »). A los efectos de esta Política de Privacidad, « usted », « su » y « sus » se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.
Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que lo identifica, le concierne, lo describe o puede estar asociada a usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir :
- Datos de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información sobre los pedidos incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información sobre el servicio de atención al cliente incluyendo la información que decida incluir en las comunicaciones intercambiadas con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. No proporcionar esta información podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
¿Qué información recopilamos sobre su uso ?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »).Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como :
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros organismos de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información sobre la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el objetivo de cumplir el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestras publicidades, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con la presente Política de Privacidad.Consulte también la sección a continuación, Sitios web y Enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify relacione su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir utilizar.En este caso, Shopify tratará su información como se indica en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos se encuentra en nuestro interés legítimo de vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude.Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarse con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios.Esto es en nuestro interés legítimo para asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted. según el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios).También podemos autorizar a terceros y proveedores de servicios a utilizar Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar su experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, bloquear las Cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de su preferencia a través de GPC, trataremos esta señal como una solicitud válida para rechazar el intercambio/la publicidad dirigida para el navegador o dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, también aplicaremos esta solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control (GPC), puede consultar https://globalprivacycontrol.org/. Además del Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de prohibición de seguimiento (" Do No Track ") que puedan ser enviadas desde su navegador web o dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Esto puede incluir, entre otros :
- Proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicita que divulguemos o consiente de cualquier otra manera que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal » :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
Hemos « vendido » y « compartido » (según se definen estos términos en la legislación vigente) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de realizar actividades de publicidad y marketing, de la siguiente manera.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como los registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones de uso.No garantizamos ni somos responsables de la confidencialidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en dichos sitios. La información que usted proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones establecidas en los Servicios.
Datos sobre los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no sabemos realmente que « compartimos » o « vendemos » (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ».Además, toda la información que nos envía puede no estar segura durante su tránsito. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de diferentes factores, por ejemplo, si necesitamos o no esa información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de todos o algunos de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / de conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Usted puede tener el derecho de solicitarnos que no « vendamos » o « compartamos » su información personal o de rechazar el tratamiento de su información personal con fines considerados como « publicidad dirigida », según lo definido en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión del Global Privacy Control está activada, dependiendo de su ubicación, trataremos esto automáticamente como una solicitud de exclusión de la « venta » o el « intercambio » de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento : Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retiro del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación : Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos.Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
No ejerceremos ninguna discriminación en su contra si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos.Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que éste proporcione prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por empleados y por proveedores de servicios y socios terceros en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país considerado que proporciona un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a contact@airtravia.com.
A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo indicación contraria explícita, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
Respetamos su privacidad y la información que acepta compartir en el marco de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarle notificaciones por SMS (sobre su pedido, incluidos recordatorios de abandono de carrito), ofertas de marketing por SMS y SMS transaccionales, incluidas solicitudes de opinión de nuestra parte.Los datos de aceptación y el consentimiento para la mensajería de texto no se compartirán con ningún tercero, excepto con los socios de mensajería, con el fin de activar y operar nuestro programa de mensajería de texto.
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