Garantía & Servicio Postventa – Airbag Travel

Los productos Airbag Travel están diseñados para ofrecer durabilidad, fiabilidad y rendimiento durante varios años.
Como consumidor, usted se beneficia de:

• Las garantías legales obligatorias (conformidad & vicios ocultos).
• La garantía comercial Airbag Travel de 3 años, aplicable a la totalidad de nuestras mochilas y accesorios de viaje.

1. Garantías legales (Francia/Unión Europea)

Las garantías legales se aplican automáticamente a toda compra realizada por un consumidor ante un vendedor profesional.

1.1. Garantía legal de conformidad (2 años)

De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes del Código de consumo, un producto es conforme cuando:

• Corresponde a la descripción proporcionada durante la venta,
• Es apto para el uso habitualmente esperado de un producto del mismo tipo,
• Presenta la calidad y la durabilidad que un consumidor puede legítimamente esperar.

Duración:
Dispones de 2 años a partir de la recepción del producto para notificar un defecto de conformidad.

Tus derechos:

• La reparación,
• O el reemplazo,
• Y si estas soluciones son imposibles: un reembolso parcial o total.

Esta garantía legal se aplica independientemente de nuestra garantía comercial de 3 años.

1.2.Garantía legal contra vicios ocultos

Conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código civil, esta garantía cubre los defectos no visibles en el momento de la compra que:

• Vuelven el producto impropio para su uso,
• O reducen fuertemente su utilidad.

Sus derechos:

• Devolver el producto y obtener un reembolso,
• O conservar el producto y obtener una reducción del precio.

2. Garantía comercial Airbag Travel – 3 años

En complemento de las garantías legales, todos los sacos Airbag Travel benefician de una garantía comercial de 3 años, que cubre los defectos de fabricación o de materiales.

2.1.Lo que está cubierto

Están garantizados durante 3 años:

• Las costuras (rotura anormal, descosido prematuro),
• Las cremalleras que presenten un defecto no relacionado con un uso excesivo,
• Las correas, asas, fijaciones, mosquetones,
• Los hebillos y sistemas de compresión,
• Los defectos relacionados con los materiales (tejido, forro, refuerzos) en el marco de un uso normal.

Airbag Travel podrá, según el caso:

• Reparar el artículo,
• Reemplazarlo por un modelo idéntico o equivalente,
• O proponer un vale o reembolso del importe pagado.

3.Limitaciones de la garantía comercial

La garantía no cubre:

• El desgaste normal (abrasión, ligera decoloración, microarañazos, ablandamiento del tejido),
• Los daños estéticos que no alteran la funcionalidad del producto,
• Los daños causados por:
• Una sobrecarga,
• Mal mantenimiento,
• Una exposición extrema (calor excesivo, humedad prolongada, disolventes),
• Un golpe, una caída o un aplastamiento,
• Los daños causados por los transportistas (compañías aéreas, autobuses, taxi, etc.),
• La pérdida o el robo del producto,
• Las reparaciones realizadas por un servicio no autorizado.

Tampoco se cubren:

• Los objetos transportados en la bolsa,
• Los daños indirectos (pérdida de ingresos, gastos de viaje, conexiones perdidas, etc.).

4.¿Cómo hacer valer una garantía?

Para cualquier solicitud relacionada con una garantía (legal o comercial), contáctenos:

📧 support@airbagtravel.store

Por favor, indique:

• Su nombre y datos de contacto,
• Su número de pedido,
• El lugar y la fecha de compra,
• Una descripción del problema,
• Fotos/vídeos del defecto observado.

Analizaremos su expediente y nos pondremos en contacto con usted con el procedimiento adecuado (reparación, reemplazo, devolución eventual…).

5. Articulación entre garantías legales y garantía comercial

Las garantías legales se aplican siempre y no se ven limitadas en ningún caso por la garantía comercial Airbag Travel.
La garantía comercial de 3 años constituye una ventaja adicional ofrecida a los clientes.