Garantizar & Servicio posventa – AIRTRAVIA

Los productos AIRTRAVIA están diseñados para ofrecer durabilidad, fiabilidad y rendimiento durante muchos años.
Como consumidor, usted se beneficia de:

• Garantías legales obligatorias (conformidad) & defectos ocultos).
• Con la garantía comercial de 3 años de AIRTRAVIA, aplicable a todos nuestros bolsos y accesorios de viaje.

1. Garantías legales (Francia/Unión Europea)

Las garantías legales se aplican automáticamente a cualquier compra realizada por un consumidor a un vendedor profesional.

1.1. Garantía legal de conformidad (2 años)

De conformidad con los artículos L.217-3 y siguientes Según el Código del Consumidor, un producto cumple con la normativa cuando:

• Corresponde a la descripción proporcionada en el momento de la venta.
• Es apto para el uso que normalmente se espera de un producto del mismo tipo.
• Ofrece la calidad y durabilidad que un consumidor puede esperar legítimamente.

Duración :
Dispone de 2 años a partir de la recepción del producto para notificar cualquier falta de conformidad.

Sus derechos:

• La reparación,
• O reemplazo,
• Y si estas soluciones son imposibles: un reembolso parcial o total.

Esta garantía legal se aplica independientemente de nuestra garantía comercial de 3 años.

1.2. Garantía legal contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 y siguientes Según el Código Civil, esta garantía cubre los defectos no visibles en el momento de la compra que:

• Hacer que el producto no sea apto para el uso previsto.
• O reducen enormemente su utilidad.

Sus derechos:

• Devuelve el producto y obtén un reembolso.
• O bien, quédese con el producto y obtenga un descuento.

2. Garantía comercial AIRTRAVIA – 3 años

Además de las garantías legales, todas las bolsas AIRTRAVIA cuentan con una garantía comercial de 3 años que cubre defectos de fabricación o de materiales.

2.1. Qué se cubre

Los siguientes productos tienen una garantía de 3 años:

• Las costuras (rotura anormal, descosido prematuro),
• Cremalleras con defectos no relacionados con el uso excesivo,
• Correas, asas, cierres, mosquetones,
• Bucles y sistemas de compresión,
• Defectos relacionados con los materiales (tejido, forro, refuerzos) en condiciones de uso normal.

Los viajes con airbag pueden, dependiendo de las circunstancias:

• Reparar el artículo,
• Sustitúyalo por un modelo idéntico o equivalente.
• O bien, ofrecer una nota de crédito o el reembolso del importe pagado.

3. Limitaciones de la garantía comercial

La garantía no cubre:

• Desgaste normal (abrasión, ligera decoloración, microarañazos, ablandamiento de la tela),
• Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto,
• Los daños causados ​​por:
• Una sobrecarga,
• Mantenimiento deficiente
• Exposición extrema (calor excesivo, humedad prolongada, disolventes),
• Un shock, una caída o una lesión por aplastamiento,
• Daños causados ​​por transportistas (aerolíneas, autobuses, taxis, etc.),
• La pérdida o robo del producto,
• Reparaciones realizadas por un servicio no autorizado.

Tampoco están cubiertos los siguientes aspectos:

• Los artículos que se llevan en la bolsa,
• Daños indirectos (pérdida de beneficios, gastos de viaje, conexiones perdidas, etc.).

4. ¿Cómo reclamar la garantía?

Para cualquier consulta relacionada con la garantía (legal o comercial), póngase en contacto con nosotros:

📧 support@airbagtravel.store

Por favor indique:

• Su nombre y datos de contacto,
• Su número de pedido,
• El lugar y la fecha de compra,
• Una descripción del problema,
• Fotos/vídeos del defecto observado.

Analizaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento adecuado (reparación, sustitución, posible devolución…).

5. Relación entre garantías legales y garantías comerciales

Las garantías legales se aplican siempre y no están limitadas en modo alguno por la garantía comercial de AIRTAVIA.
La garantía comercial de 3 años es un beneficio adicional que se ofrece a los clientes.