Condições gerais de venda

Preâmbulo: Estes termos e condições gerais de venda (TCG) aplicam-se a todas as vendas de produtos realizadas através do site da AIRTRAVIA para entrega na França continental e internacionalmente. Podem ser consultados a qualquer momento no nosso site e prevalecerão, quando aplicável, sobre qualquer outra versão ou documento contraditório.

Artigo 1. Disposições gerais: O Estas condições gerais de venda (CGV) regem a venda de produtos da AIRTRAVIA a clientes particulares e profissionais. Estas condições aplicam-se com exclusão de quaisquer outras condições, incluindo as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.

Artigo 2. Cláusula sobre representação do produto

As fotografias e ilustrações dos produtos apresentadas no site são meramente ilustrativas e não constituem obrigação contratual. Esforçamo-nos para representar os produtos da forma mais precisa possível. No entanto, devido a diversos fatores, como iluminação, configurações de tela ou melhorias nos produtos, podem existir pequenas variações entre as imagens e o produto final entregue.

Essas diferenças não podem, em hipótese alguma, ser consideradas defeitos ou não conformidades e não darão origem a reembolso ou troca, exceto nos casos em que o produto recebido apresentar uma não conformidade substancial com as características essenciais indicadas na descrição.

Artigo 3. Ordens: Você pode fazer seu pedido em nosso site. O processo de compra envolve várias etapas. Depois de selecionar seus produtos e validar seu carrinho de compras, você precisará:

Confirme a escolha dos produtos selecionados.
Confirme o endereço de entrega e de cobrança.
Efetue o pagamento de acordo com as condições especificadas.
Confirme todas as informações, anotações e aceitação destes Termos e Condições.

A confirmação do pedido implica a aceitação destes termos e condições de venda, o reconhecimento de tê-los lido e compreendido integralmente e a renúncia a qualquer direito de invocar seus próprios termos de compra ou quaisquer outras condições. Todos os dados fornecidos e a confirmação registrada servirão como comprovante da transação.

Artigo 4. Preços: O Os produtos são fornecidos aos preços vigentes no site no momento em que o pedido é registrado pelo vendedor. Os preços são expressos em euros, com e sem IVA. Os preços já incluem quaisquer descontos oferecidos pelo vendedor no site. Esses preços são fixos e não negociáveis durante o período de validade, mas o vendedor reserva-se o direito de alterá-los a qualquer momento fora desse período.

Artigo 5. Condições de pagamento: O pagamento é devido imediatamente após a compra, inclusive para itens em pré-venda. Você pode pagar com cartão de crédito ou qualquer outro método oferecido pelo site. O pagamento online seguro com cartão de crédito é processado por nossos provedores de serviços de pagamento. As informações transmitidas são criptografadas usando tecnologia de ponta e não podem ser lidas durante a transmissão pela rede.

Artigo 6. Entrega: Os produtos são entregues no endereço de entrega indicado no momento da compra, dentro do prazo estipulado. Este prazo não inclui o tempo de preparação do pedido.Em caso de atraso na entrega, você receberá um e-mail informando sobre qualquer possível impacto no prazo de entrega inicialmente previsto. De acordo com as disposições legais, em caso de atraso na entrega, você tem a opção de cancelar seu pedido nos termos e condições definidos no Artigo L 138-2 do Código do Consumidor francês.

Para lhe oferecer o preço mais competitivo possível, optámos por eliminar certos intermediários logísticos. Os envios são, portanto, feitos diretamente dos nossos armazéns na China.

Artigo 7. Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso

Nossos envios são feitos diretamente de nossos centros de logística internacionais localizados na China para garantir as melhores tarifas. Todos os pedidos feitos em nosso site são vinculativos para o comprador. No entanto, oferecemos uma política de devolução abrangente para garantir sua satisfação.

7.1. Direito de retratação e devoluções

O cliente tem um período de 60 dias Você tem 14 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução ou troca. Este período inclui o direito legal de arrependimento de 14 dias, ao qual nossa empresa acrescenta mais 46 dias.

Estado do produto: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem uso, completos e em sua embalagem original, permitindo a revenda imediata.
Custos de envio da devolução: De acordo com a legislação, os custos de envio da devolução são de inteira responsabilidade do cliente.
Custos de depreciação e conformidade: Caso seja constatada depreciação da mercadoria após inspeção, no caso de um produto devolvido por defeito ou dano, o produto devolvido será submetido a uma inspeção técnica. Será aplicada uma dedução fixa de 10% do valor total O valor do pedido será deduzido do reembolso. Esse valor corresponde ao depreciação no valor comercial do produto Após a verificação de conformidade, o produto é reetiquetado e reabastecido para garantir a mesma qualidade para o próximo comprador.

7.2. Condições da vantagem comercial

O período de devolução de 60 dias é uma garantia de satisfação oferecida pela Airtravia. Para manter a viabilidade deste serviço:

Este benefício aplica-se apenas a uma pessoa. primeira devolução ou troca.
Após a conclusão do procedimento de devolução ou troca de um produto ou pedido, nenhuma outra solicitação poderá ser aceita para a mesma transação.

7.3. Procedimento de reembolso

O reembolso será emitido após o recebimento e inspeção do pacote por nossos serviços, através do método de pagamento utilizado no momento da compra, menos a depreciação fixa mencionada acima.

7.4 Condições de Reembolso

• O reembolso será efetuado dentro de 10 a 15 dias após o recebimento e validação da devolução do produto.
• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

7.5 Exceções ao reembolso

Não serão concedidos reembolsos para os seguintes produtos:

• Usado, danificado ou devolvido incompleto.
• Fora do período de desistência.
• Não cumprimento das condições de devolução mencionadas acima.

7.6 Direito de rescisão

De acordo com o disposto nos artigos L221 a L18 e seguintes do Código do Consumidor, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias para exercer o seu direito de retratação, a contar da data de receção da encomenda.

No entanto, no âmbito de um acordo amigável, UM reembolso parcial Pode ser oferecido ao cliente como um gesto de boa vontade, na resolução de uma disputa ou insatisfação.

Em caso deaceitação expressa desse reembolso parcial por parte do cliente, este último reconhecem renunciar ao seu direito de desistência., o acordo que constitui um solução final aceita por ambas as partes. A transação é então considerada concluída, e Não serão permitidas devoluções, reembolsos adicionais ou trocas posteriormente..

É responsabilidade do cliente verificar e validar este contrato antes de qualquer aceitação.

Artigo 8. Garantia do produto: De acordo com a lei, os produtos fornecidos pelo vendedor são cobertos pela garantia legal de conformidade e pela garantia contra defeitos ocultos. Essas garantias permitem ao cliente devolver produtos defeituosos ou não conformes.

Artigo 9.º. Direito de retratação: De acordo com a legislação vigente, os consumidores têm um prazo de 60 dias a partir do recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento junto ao vendedor, sem ter que pagar qualquer multa.

Artigo 10. Força maior: A AIRTRAVIA não será responsabilizada por qualquer falha ou atraso no cumprimento de suas obrigações nos termos e condições de venda aqui previstos, caso tal falha ou atraso seja devido a força maior. Para os fins desta cláusula, força maior inclui qualquer evento externo, imprevisível e irresistível, conforme definido no Artigo 1148 do Código Civil francês.

Artigo 11. Proteção de dados pessoais: Em conformidade com a Lei Francesa de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, você tem o direito de acessar, modificar, opor-se e retificar seus dados pessoais. Ao concordar com estes termos e condições de venda, você consente com a nossa coleta e uso desses dados para a execução deste contrato.

Artigo 12. Lei aplicável em caso de litígios: O idioma deste contrato é o francês. Estes termos e condições de venda são regidos pela lei francesa. Em caso de litígio, os tribunais franceses terão jurisdição exclusiva.

Artigo 13. Cláusula de responsabilidade em caso de entrega confirmada

1. Confirmação de entrega

Uma ordem é considerada como Entregue e finalizado desde que a transportadora indique o pacote como "entregue" e/ou forneça comprovante de entrega (por exemplo, rastreamento com status "entregue", foto do pacote depositado, assinatura do destinatário, etc.).

2. Responsabilidade após a entrega

Assim que a entrega for confirmada pela transportadora, a responsabilidade do vendedor termina. O cliente se torna único responsável pelo pacote, sobre seu estado de saúde e sua recuperação.

3. Perda ou roubo após a entrega

Se uma encomenda for marcada como entregue, mas não for encontrada, o cliente deve:

• Consulte as pessoas ao seu redor (vizinhos, porteiro, familiares, etc.).

• Contate a transportadora para obter mais informações.

• Em caso de suspeita de roubo, apresente uma queixa às autoridades competentes e solicite um certificado oficial de perda/roubo à transportadora.

4. Reclamações e recursos

Qualquer reclamação relacionada a uma encomenda entregue, mas não encontrada, deve ser acompanhada de um certificado de roubo ou perda emitido pela transportadora.
Sem este documento, Não serão concedidos reembolsos ou devoluções..

5. Prevenção de conflitos

Para evitar problemas de entrega, recomenda-se vivamente ao cliente que:

• Priorize um entrega em um ponto de coleta se disponível.

• Optar por um Método de entrega que exige assinatura quando oferecido.

Ao validar o pedido, o cliente reconhece ter lido e aceitado estas condições.