Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como A AIRTRAVIA (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nossos”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em nosso site. airtravia.com (o “Site”) ou de outra forma se comunicar conosco sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você”, “seu” e “seus” referem-se a você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.
Por favor, leia esta Política de Privacidade atentamente.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site e atualizaremos a data de publicação. Última atualização e tomará quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como coletamos e usamos suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes nos últimos 12 meses, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou aprimorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo " informações pessoais Por "informações pessoais", entendemos informações que identificam você, se relacionam a você, descrevem você ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir :
- Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
- Informações sobre o pedido Incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para garantir a segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente incluindo informações que você optar por incluir nas comunicações trocadas conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem por meio dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente certas informações pessoais. A falta dessas informações pode impedi-lo de usar ou acessar essas funcionalidades.
Que informações coletamos sobre o seu uso? ?
Também podemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (“ Dados de utilização Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("). Cookies Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como você acessa e utiliza nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações de conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como... :
- Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Shopify.
- Nossas agências de processamento de pagamentos coletam informações de pagamento (como dados bancários, cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança) para processar seu pagamento, atender aos seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, cumprindo assim o contrato firmado com você.
- Ao visitar nosso Site, abrir ou clicar em e-mails que enviamos ou interagir com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será processada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo. Sites e links de terceiros.
Como utilizamos suas informações pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir o contrato firmado com você, incluindo o processamento de seus pagamentos, o cumprimento de seus pedidos, o envio de notificações relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, a criação, manutenção e gerenciamento da sua conta, o envio dos produtos, a facilitação de devoluções e trocas e o fornecimento de outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta. Também podemos aprimorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify vincule sua conta a outros serviços da Shopify que você optar por usar. Nesse caso, a Shopify processará suas informações conforme descrito em sua Política de Privacidade e Política de Privacidade do Consumidor.
- Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e a exibição de anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites. Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal para essas atividades de processamento de dados é o nosso legítimo interesse em vender nossos produtos, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das suas credenciais de acesso. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso. Caso acredite que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente. Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE), a base legal para essas atividades de processamento de dados é o nosso legítimo interesse em garantir a segurança do nosso site para você e outros clientes, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do GDPR.
- Comunicar com você e aprimorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para lhe prestar atendimento ao cliente e aprimorar nossos Serviços. Isso se enquadra em nosso legítimo interesse para garantir nossa capacidade de resposta, fornecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você, de acordo com o Artigo 6(1)(f) do RGPD.
Cookies
Assim como muitos sites, usamos cookies em nosso site. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos para operar nossa loja Shopify, visite [link para a política de cookies]. https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar e aprimorar nosso Site e Serviços (incluindo lembrar suas ações e preferências), para realizar análises e entender melhor a interação do usuário com os Serviços (em nosso legítimo interesse em administrar, aprimorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e provedores de serviços usem cookies em nosso Site para melhor personalizar serviços, produtos e anúncios em nosso Site e em outros sites.
A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurar o seu navegador para excluir ou rejeitar cookies nas configurações. Lembre-se de que excluir ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e pode fazer com que alguns serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, não funcionem corretamente ou fiquem indisponíveis. Além disso, bloquear cookies pode não nos impedir completamente de compartilhar informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.
Nosso site também reconhece o sinal. Controle Global de Privacidade (GPC), que permite que você opte por não participar de certos usos ou divulgações de suas informações. Se você nos informar sua preferência por meio do GPC, trataremos esse sinal como uma solicitação válida para optar por não participar do compartilhamento/publicidade direcionada para o navegador ou dispositivo associado e, se pudermos associar o dispositivo que enviou o sinal a uma conta da Shopify, também aplicaremos essa solicitação à conta. Saiba mais sobre Controle Global de Privacidade (GPC), você pode consultar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle Global de Privacidade, não reconhecemos outros sinais de não rastreamento (“ Não rastrear "que podem ser enviados a partir do seu navegador ou dispositivo web."
Como divulgamos informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para fins de execução de contrato, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade.Isso pode incluir, em particular :
- De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
- Utilizamos parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e publicidade. Nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão suas informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
- Quando você nos pede para divulgar ou consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos a você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de identificadores, com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo de empresas, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio de sucesso.
- Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou terceiros.
Ao longo de 12 Nos últimos meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e sensíveis sobre os usuários para os fins descritos acima nas seções. " Como coletamos e usamos suas informações pessoais » E " Como divulgamos informações pessoais » :
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de inferir características sobre você.
Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais para efeitos de realização de atividades de publicidade e marketing, conforme descrito a seguir.
Nós temos " vendido " E " compartilhamento » (conforme definido na legislação aplicável) informações pessoais durante os 12 meses anteriores para fins de realização de atividades de publicidade e marketing, da seguinte forma.
| Categorias de informações pessoais | Categorias de destinatários |
|---|---|
| Identificadores como nome, endereço de e-mail e número de telefone. | Parceiros de negócios e marketing |
| Informações comerciais, como registros de produtos ou serviços adquiridos. | Parceiros de negócios e marketing |
| Dados de utilização | Parceiros de negócios e marketing |
Sites e links de terceiros
Nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, você deve revisar as políticas de privacidade e segurança e outros termos de uso desses sites. Não garantimos e não nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações neles encontradas. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitar o nosso uso ou o uso que terceiros possam fazer delas. A inclusão desses links não implica, por si só, endosso do conteúdo dessas plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme expressamente declarado nos Serviços.
Dados sobre crianças
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não sabemos de fato que... Vamos compartilhar " Ou " nós vendemos » (de acordo com a definição dada a esses termos na legislação em vigor) as informações pessoais de pessoas menores de 16 anos de idade.
Segurança e armazenamento das suas informações
Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir um " segurança absoluta Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.
O período de tempo durante o qual retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, por exemplo, se precisamos ou não dessas informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos e podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias, e podemos, em alguns casos, recusar sua solicitação, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/ao conhecimento : Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito de exclusão : Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de retificação : Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito à portabilidade : Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos para terceiros, sob certas circunstâncias e com algumas exceções.
- Direito de recusar a venda, o compartilhamento ou a publicidade direcionada. : Você pode ter o direito de nos pedir para não fazer isso. vender " Ou " compartilhar » suas informações pessoais ou recusar o processamento de suas informações pessoais para fins considerados " publicidade direcionada conforme definido nas leis de privacidade. Observe que, se você visitar nosso Site enquanto o sinal de preferência de desativação estiver ativo, Controle Global de Privacidade está ativado; dependendo da sua localização, processaremos automaticamente isso como uma solicitação de cancelamento de inscrição do " oferta ou o compartilhamento » Informações sobre o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o Site.
- Restrição de tratamento : Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir o processamento de suas informações pessoais.
- Retirada do consentimento : Quando dependemos do seu consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.
- Chamar : Você poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso nos recusemos a processar o seu pedido. Para isso, basta responder diretamente à nossa recusa.
- Gerenciar preferências de comunicação : Podemos enviar-lhe emails promocionais, dos quais pode optar por não receber a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de subscrição presente nos nossos emails. Mesmo que cancele a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe emails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou com as encomendas que tenha efetuado.
Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicados em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.
Não discriminaremos você caso exerça algum desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial à sua solicitação. De acordo com as leis aplicáveis, você pode nomear um representante autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal solicitação de um representante, exigiremos que ele forneça comprovante de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.Caso não esteja satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão, contactando-nos através dos contactos abaixo indicados, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Para o Espaço Económico Europeu (EEE), encontrará [informações adicionais necessárias]. aqui uma lista das autoridades de supervisão responsáveis pela proteção de dados.
Usuários internacionais
Informamos que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários, prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.
Caso transfiramos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme apropriado, a menos que a transferência de dados seja para um país considerado como oferecendo um nível adequado de proteção.
Contato
Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco por telefone ou e-mail. contact@airtravia.com.
Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis e salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador dos seus dados pessoais.
Respeitamos a sua privacidade e as informações que você concorda em compartilhar como parte do nosso serviço de marketing por SMS. Usamos essas informações para enviar notificações por SMS (relativas ao seu pedido, incluindo lembretes de abandono de pedido), ofertas de marketing por SMS e mensagens transacionais por SMS, incluindo solicitações de feedback. Seus dados de aceitação e consentimento para o envio de mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros, exceto com nossos parceiros de mensagens, para fins de ativação e operação do nosso programa de mensagens de texto.
Os dados de aceitação e o consentimento para o envio de mensagens de texto não serão compartilhados com terceiros, exceto com parceiros de mensagens, para fins de ativação e operação do nosso programa de mensagens de texto.
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