Garantie & Kundendienst – AIRTRAVIA

AIRTRAVIA Produkte sind auf Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und Leistungsfähigkeit über viele Jahre ausgelegt.
Als Verbraucher profitieren Sie von:

• Den gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsrechten (Vertragsmäßigkeit & versteckte Mängel).
• Der freiwilligen AIRTRAVIA Garantie von 3 Jahren, die für alle unsere Taschen und Reiseaccessoires gilt.

1. Gesetzliche Gewährleistung (Frankreich / Europäische Union)

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten automatisch für jeden Kauf, den ein Verbraucher bei einem gewerblichen Verkäufer tätigt.

1.1. Gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (2 Jahre)

Gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs ist ein Produkt vertragsgemäß, wenn es:

• Der beim Verkauf angegebenen Beschreibung entspricht,
• Für die übliche Verwendung eines Produkts dieser Art geeignet ist,
• Die Qualität und Haltbarkeit aufweist, die ein Verbraucher berechtigterweise erwarten darf.

Dauer:
Sie haben ab Erhalt des Produkts 2 Jahre Zeit, einen Mangel an der Vertragsmäßigkeit zu melden.

Ihre Rechte:

• Reparatur,
• Oder Ersatz,
• Und falls diese Lösungen nicht möglich sind: eine teilweise oder vollständige Erstattung.

Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von unserer freiwilligen Garantie von 3 Jahren.

1.2. Gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel

Gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs deckt diese Gewährleistung Mängel ab, die beim Kauf nicht erkennbar waren und:

• Das Produkt für seine vorgesehene Verwendung unbrauchbar machen,
• Oder seine Nutzbarkeit erheblich einschränken.

Ihre Rechte:

• Das Produkt zurückgeben und eine Erstattung erhalten,
• Oder das Produkt behalten und eine Preisminderung erhalten.

2. Freiwillige AIRTRAVIA Garantie – 3 Jahre

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gilt für alle AIRTRAVIA Taschen eine freiwillige Garantie von 3 Jahren, die Herstellungsfehler oder Materialmängel abdeckt.

2.1. Was abgedeckt ist

Die Garantie gilt für 3 Jahre für:

• Nähte (ungewöhnliches Reißen, vorzeitiges Aufgehen),
• Reißverschlüsse mit einem Defekt, der nicht auf übermäßige Beanspruchung zurückzuführen ist,
• Gurte, Griffe, Befestigungen, Karabiner,
• Schnallen und Kompressionssysteme,
• Materialmängel (Stoff, Futter, Verstärkungen) bei normalem Gebrauch.

AIRTRAVIA® kann je nach Fall:

• Den Artikel reparieren,
• Ihn durch ein identisches oder gleichwertiges Modell ersetzen,
• Oder eine Gutschrift oder Erstattung des gezahlten Betrags anbieten.

3. Einschränkungen der freiwilligen Garantie

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normalen Verschleiß (Abrieb, leichte Verfärbungen, Mikro-Kratzer, Weicherwerden des Stoffes),
• Optische Schäden, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen,
• Schäden durch:
• Überladung,
• Unsachgemäße Pflege,
• Extreme Einwirkungen (übermäßige Hitze, lang anhaltende Feuchtigkeit, Lösungsmittel),
• Stöße, Stürze oder Quetschungen,
• Schäden durch Transportunternehmen (Fluggesellschaften, Busunternehmen, Taxis usw.),
• Verlust oder Diebstahl des Produkts,
• Reparaturen durch einen nicht autorisierten Dienstleister.

Ebenfalls nicht abgedeckt sind:

• Die in der Tasche transportierten Gegenstände,
• Indirekte Schäden (entgangener Gewinn, Reisekosten, verpasste Anschlüsse usw.).

4. Wie machen Sie einen Gewährleistungsanspruch oder Garantieanspruch geltend?

Bei allen Anliegen zur gesetzlichen Gewährleistung oder freiwilligen Garantie kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 support@airtravia.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten,
• Ihre Bestellnummer,
• Ort und Datum des Kaufs,
• Eine Beschreibung des Problems,
• Fotos/Videos des festgestellten Mangels.

Wir prüfen Ihren Fall und informieren Sie über das weitere Vorgehen (Reparatur, Ersatz, gegebenenfalls Rücksendung…).

5. Verhältnis zwischen gesetzlicher Gewährleistung und freiwilliger Garantie

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt und werden durch die freiwillige AIRTRAVIA Garantie in keiner Weise eingeschränkt.
Die freiwillige Garantie von 3 Jahren ist ein zusätzlicher Vorteil für unsere Kunden.