De AIRTRAVIA garantie

Garantie & klantenservice – AIRTRAVIA

AIRTRAVIA producten zijn ontworpen om jarenlang duurzaam, betrouwbaar en functioneel te blijven.
Als consument profiteert u van:

De verplichte wettelijke garanties (conformiteit & verborgen gebreken).
De commerciële garantie van AIRTRAVIA van 3 jaar, die geldt voor al onze tassen en reisaccessoires.

1. Wettelijke garanties (Frankrijk / Europese Unie)

De wettelijke garanties gelden automatisch voor elke aankoop die een consument bij een professionele verkoper doet.

1.1. Wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar)

Overeenkomstig de artikelen L.217-3 en volgende van het Franse consumentenwetboek is een product conform wanneer het:

Overeenkomt met de beschrijving die bij de verkoop is verstrekt,
Geschikt is voor het gebruik dat normaal gesproken van een product van hetzelfde type wordt verwacht,
De kwaliteit en duurzaamheid biedt die een consument redelijkerwijs mag verwachten.

Duur:
U heeft vanaf de ontvangst van het product 2 jaar de tijd om een conformiteitsgebrek te melden.

Uw rechten:

Reparatie,
Of vervanging,
En als deze oplossingen niet mogelijk zijn: een gedeeltelijke of volledige terugbetaling.

Deze wettelijke garantie geldt onafhankelijk van onze commerciële garantie van 3 jaar.

1.2. Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

Overeenkomstig de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek dekt deze garantie gebreken die bij de aankoop niet zichtbaar waren en die:

Het product ongeschikt maken voor het beoogde gebruik,
Of de bruikbaarheid ervan aanzienlijk verminderen.

Uw rechten:

Het product terugsturen en een terugbetaling ontvangen,
Of het product behouden en een prijsvermindering ontvangen.

2. Commerciële garantie van AIRTRAVIA – 3 jaar

Naast de wettelijke garanties geldt voor alle AIRTRAVIA tassen een commerciële garantie van 3 jaar, die fabricagefouten en materiaalfouten dekt.

2.1. Wat is gedekt?

Gedurende 3 jaar zijn gedekt:

De naden (ongebruikelijk scheuren, voortijdig loslaten van stiksels),
Ritsen met een defect dat niet door overmatig gebruik is veroorzaakt,
De riemen, handgrepen, bevestigingen en karabijnhaken,
De gespen en compressiesystemen,
Materiaalgebreken (stof, voering, verstevigingen) bij normaal gebruik.

AIRTRAVIA® kan, afhankelijk van de situatie:

Het artikel repareren,
Het vervangen door een identiek of gelijkwaardig model,
Of een tegoedbon of terugbetaling van het betaalde bedrag aanbieden.

3. Beperkingen van de commerciële garantie

De garantie dekt niet:

Normale slijtage (schuurplekken, lichte verkleuring, micro-krasjes, soepeler worden van de stof),
Cosmetische schade die de functionaliteit van het product niet aantast,
Schade veroorzaakt door:

Overbelasting,
Onjuist onderhoud,
Blootstelling aan extreme omstandigheden (overmatige hitte, langdurig vocht, oplosmiddelen),
Een stoot, val of beknelling,

Schade veroorzaakt door vervoerders (luchtvaartmaatschappijen, bussen, taxi’s, enz.),
Verlies of diefstal van het product,
Reparaties uitgevoerd door een niet erkende reparatiedienst.

Ook niet gedekt zijn:

Voorwerpen die in de tas worden vervoerd,
Indirecte schade (inkomstenderving, reiskosten, gemiste aansluitingen, enz.).

4. Hoe maakt u aanspraak op garantie?

Neem voor elke aanvraag met betrekking tot een garantie (wettelijk of commercieel) contact met ons op:

📧 support@airtravia.com

Vermeld daarbij:

Uw naam en contactgegevens,
Uw bestelnummer,
De plaats en datum van aankoop,
Een beschrijving van het probleem,
Foto’s/video’s van het vastgestelde gebrek.

Wij beoordelen uw aanvraag en nemen contact met u op over de passende procedure (reparatie, vervanging, eventuele retourzending…).

5. Verhouding tussen de wettelijke garanties en de commerciële garantie

De wettelijke garanties blijven altijd van toepassing en worden op geen enkele wijze beperkt door de commerciële garantie van AIRTRAVIA.
De commerciële garantie van 3 jaar is een extra voordeel voor onze klanten.