Garanzia & Assistenza post-vendita – AIRTRAVIA

I prodotti AIRTRAVIA sono progettati per offrire durata, affidabilità e prestazioni per molti anni.
In qualità di consumatore, hai diritto a:

• Le garanzie legali obbligatorie (conformità & vizi occulti).
• La garanzia commerciale AIRTRAVIA di 3 anni, applicabile a tutte le nostre borse e ai nostri accessori da viaggio.

1. Garanzie legali (Francia / Unione europea)

Le garanzie legali si applicano automaticamente a ogni acquisto effettuato da un consumatore presso un venditore professionale.

1.1. Garanzia legale di conformità (2 anni)

Ai sensi degli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese, un prodotto è conforme quando:

• Corrisponde alla descrizione fornita al momento della vendita,
• È idoneo all’uso abitualmente previsto per un prodotto dello stesso tipo,
• Presenta la qualità e la durata che un consumatore può legittimamente aspettarsi.

Durata:
Hai 2 anni dalla ricezione del prodotto per segnalare un difetto di conformità.

I tuoi diritti:

• La riparazione,
• Oppure la sostituzione,
• E, se queste soluzioni non sono possibili, un rimborso parziale o totale.

Questa garanzia legale si applica indipendentemente dalla nostra garanzia commerciale di 3 anni.

1.2. Garanzia legale per vizi occulti

Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese, questa garanzia copre i difetti non visibili al momento dell’acquisto che:

• Rendono il prodotto inidoneo all’uso previsto,
• Oppure ne riducono sensibilmente l’utilità.

I tuoi diritti:

• Restituire il prodotto e ottenere un rimborso,
• Oppure conservare il prodotto e ottenere una riduzione del prezzo.

2. Garanzia commerciale AIRTRAVIA – 3 anni

Oltre alle garanzie legali, tutte le borse AIRTRAVIA sono coperte da una garanzia commerciale di 3 anni contro i difetti di fabbricazione o dei materiali.

2.1. Cosa copre la garanzia

Sono garantiti per 3 anni:

• Le cuciture (rotture anomale, scuciture premature),
• Le cerniere che presentano un difetto non legato a un uso eccessivo,
• Le cinghie, i manici, gli attacchi, i moschettoni,
• Le fibbie e i sistemi di compressione,
• I difetti dei materiali (tessuto, fodera, rinforzi) in condizioni di normale utilizzo.

AIRTRAVIA® potrà, a seconda del caso:

• Riparare l’articolo,
• Sostituirlo con un modello identico o equivalente,
• Oppure proporre un buono acquisto o un rimborso dell’importo pagato.

3. Limitazioni della garanzia commerciale

La garanzia non copre:

• La normale usura (abrasioni, lieve scolorimento, micro-graffi, ammorbidimento del tessuto),
• I danni estetici che non compromettono la funzionalità del prodotto,
• I danni causati da:
• Un sovraccarico,
• Una manutenzione inadeguata,
• Un’esposizione a condizioni estreme (calore eccessivo, umidità prolungata, solventi),
• Un urto, una caduta o uno schiacciamento,
• I danni causati dai vettori (compagnie aeree, autobus, taxi, ecc.),
• La perdita o il furto del prodotto,
• Le riparazioni effettuate da un servizio di assistenza non autorizzato.

Sono inoltre esclusi dalla copertura:

• Gli oggetti trasportati nella borsa,
• I danni indiretti (mancato guadagno, spese di viaggio, coincidenze perse, ecc.).

4. Come far valere una garanzia?

Per qualsiasi richiesta relativa a una garanzia (legale o commerciale), contattaci:

📧 support@airtravia.com

Ti chiediamo di indicare:

• Il tuo nome e i tuoi recapiti,
• Il numero dell’ordine,
• Il luogo e la data di acquisto,
• Una descrizione del problema,
• Foto/video del difetto riscontrato.

Esamineremo la tua richiesta e ti contatteremo per indicarti la procedura più adatta (riparazione, sostituzione, eventuale reso…).

5. Rapporto tra garanzie legali e garanzia commerciale

Le garanzie legali si applicano sempre e non sono in alcun modo limitate dalla garanzia commerciale AIRTRAVIA.
La garanzia commerciale di 3 anni costituisce un vantaggio aggiuntivo offerto ai clienti.